Zwroty i reklamacje

14 dni na odstąpienie od umowy

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru paczki, bez podawania przyczyny.

Jak to zrobić

1. Napisz do nas przez formularz na stronie Kontakt: „Odstępuję od umowy, zamówienie nr …”. Możesz też użyć formularza odstąpienia. Odpiszemy z adresem do odesłania paczki.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia. Przesyłek za pobraniem nie odbieramy.
3. Zwracamy cenę towaru i koszt najtańszej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Zwrot wysyłamy, gdy paczka do nas wróci albo gdy dostaniemy dowód jej nadania.

Koszty i stan towaru

• Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, które wynika z używania go ponad zwykłe sprawdzenie (na przykład ślady używania, zabrudzenia, zapach, uszkodzenia). O tę kwotę zmniejszamy zwrot.

Reklamacje

1. Napisz do nas przez formularz na stronie Kontakt: numer zamówienia, co jest nie tak i zdjęcia.
2. Uszkodzenia w transporcie zgłaszasz ze zdjęciami paczki i towaru zrobionymi przy odbiorze.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, wysyłamy nowy egzemplarz albo obniżamy cenę.
4. Nie odsyłaj towaru, zanim nie odpiszemy: podamy, czy i dokąd go wysłać.